Страхование ответственности врача и «железобетонный» договор: базовая защита клиники
Даже идеальная медицина не исключает непредвиденных реакций, осложнений и претензий. Страхование гражданской ответственности и грамотно составленный договор — это тот самый «парашют», который срабатывает, когда что-то пошло не по плану.
Проблема и ее обострение: полис есть, защиты — нет
Частая ошибка — покупать самый дешевый полис, который фактически не покрывает риски реальной клиники. Параллельно договор с пациентом остается шаблонным, без критичных условий, и в споре он мало помогает.
Решение: из чего состоит реальная защита
- Страхование гражданской ответственности (СГО) врача/клиники
- Лимит ответственности: выбирайте адекватный размер (ориентируйтесь на стоимость типичных претензий по вашим услугам).
- Перечень рисков: медицинские ошибки, осложнения, моральный вред, судебные издержки.
- Исключения: внимательно проверьте, не исключены ли ключевые для вас процедуры (имплантация, седация и т.п.).
- Территория и период покрытия: важны «retroactive date» и «extended reporting period», чтобы претензии за прошлые периоды были покрыты.
- Процедура урегулирования: требования к уведомлению страховщика, срокам и документам.
- «Железобетонный» договор с пациентом
- Предмет договора: конкретные услуги, этапность, ориентировочные сроки.
- Стоимость и порядок оплаты: аванс, поэтапные платежи, условия пересмотра цены при изменении плана.
- Обязанности сторон: визиты, соблюдение рекомендаций, информирование о сопутствующих заболеваниях.
- Информированное согласие: встраивание ссылки на ИДС и его неотъемлемость.
- Фото/видео в медцелях: согласие на фиксацию этапов и использование в карте.
- Протокол разногласий: порядок досудебного урегулирования, сроки ответа на претензии, экспертиза/консилиум.
- Форс-мажор и ответственность: пределы ответственности, случаи, когда клиника не отвечает (несоблюдение рекомендаций, отказ от диагностики и т.д.).
Чек-лист главврача: 7 шагов за неделю
- День 1: аудит действующего полиса и лимитов;
- День 2: сверка списка исключений со спектром процедур;
- День 3: обновление договора с учетом вашей практики;
- День 4: внедрение досудебного порядка и шаблонов ответов;
- День 5: обучение администраторов и врачей по договорной базе;
- День 6: проверка связки «договор — ИДС — фотопротокол — ПДн»;
- День 7: тест-кейс «претензия» — прогоняем алгоритм на учебном примере.
Призыв к действию: защита — это система, а не бумага
Полис и договор работают только в связке с протоколами, чек-листами и дисциплиной персонала. Сделайте юридическую безопасность частью корпоративной культуры — и большинство конфликтов останется лишь на бумаге.
—
Больше полезной информации — в нашем телеграм-канале: https://t.me/Ognerubov_dr
Полную версию беседы с юристом и владельцем клиник смотрите здесь: https://dzen.ru/video/watch/664281ab95aa2132f2df5af2
