Согласие на обработку персональных данных в стоматологии: как защитить пациента и клинику
Введение: закон — не обуза, а защита
В цифровой стоматологии данные пациента — не только карта и снимки, но и фото/видео этапов лечения, 3D-модели, переписка. Любая ошибка в обращении с персональными данными оборачивается жалобами, штрафами и репутационными рисками. Правильно оформленные согласия — это ваш правовой щит и демонстрация уважения к правам пациента.
Проблема и ее обострение: где клиники чаще всего «падают»
- Универсальное «согласие на все» одним абзацем — юридически слабое.
- Нет разграничения: медданные vs маркетинговые материалы.
- Нет права отзыва и срока хранения — документ легко оспорим.
- Фото/видео ведут, но отдельного согласия на съемку и использование нет.
- Доступ к данным сотрудников не ограничен и не логируется.
Решение: пакет согласий и регламенты, которые реально работают
- Согласие на обработку персональных данных (базовое)
- Цели: диагностика, лечение, ведение медкарты, расчеты, напоминания.
- Состав данных: ФИО, контакты, медданные, изображения, результаты исследований.
- Срок хранения: в соответствии с медзаконодательством + внутренний срок.
- Право пациента: доступ, исправление, ограничение, отзыв согласия.
- Меры безопасности: кто имеет доступ, как защищено, куда передается.
- Согласие на фото/видео в медицинских целях
- Цель: фиксация этапов лечения, документация, клинико-юридическая защита.
- Режим использования: строго в медкарте и для внутренней экспертизы.
- Запрет внешней публикации без отдельного маркетингового согласия.
- Отдельное маркетинговое согласие (опционально и добровольно)
- Для сайта, соцсетей, лекций, кейсов.
- Обезличивание/маскирование лица по выбору пациента.
- Право отзыва и порядок удаления материалов.
- Внутренние регламенты клиники
- Политика доступа: роли и права (кто что видит).
- Журналы доступа/изменений (логирование).
- Порядок передачи данных сторонним лабораториям/страховым (договоры поручения).
- Хранение и резервное копирование: сроки, шифрование, носители.
- Обучение персонала и ответственность за нарушения.
Как оформить правильно: чек-лист главврача
- Разнести согласия: базовое ПДн, медфото/видео, маркетинг.
- Четко перечислить виды данных и цели на языке пациента (без канцелярита).
- Указать сроки хранения и механизм отзыва (контакты, форма заявления).
- Добавить блок о правах пациента и канале связи для запросов.
- Обеспечить подписание ДО начала обработки (в приемной/через ЭП).
- Включить согласия в маршрут пациента в CRM, хранить сканы/оригиналы.
- Провести инструктаж сотрудников и закрепить ответственность в договорах.
Примеры формулировок (адаптируйте под вашу юр. реальность)
- «Даю согласие на обработку моих персональных и медицинских данных для целей диагностики, лечения и ведения медицинской документации, включая фото- и видеосъемку этапов лечения для документирования в медкарте.»
- «Согласие на публикацию изображений в маркетинговых целях не даю/даю (нужное отметить). При согласии прошу маскировать лицо/имя (нужное отметить).»
Призыв к действию: сделайте аудит документов за 7 дней
- День 1–2: инвентаризация всех форм согласий и каналов, где вы обрабатываете данные.
- День 3–4: разделите согласия (ПДн, медфото/видео, маркетинг), допишите права и сроки.
- День 5: опишите регламенты доступа, логирования, передачи третьим лицам.
- День 6: обучите администраторов и врачей, встроите в маршрут пациента.
- День 7: тест выборки — проверьте, как быстро по запросу пациента вы дадите копию данных/удалите маркетинговые изображения.
—
Больше полезной информации — в нашем телеграм-канале: https://t.me/Ognerubov_dr
Полную версию беседы с юристом и владельцем клиник смотрите здесь: https://dzen.ru/video/watch/664281ab95aa2132f2df5af2
—
